Flugverspätung - Der Kunde ist der Dumme

Flugverspätung - Der Kunde ist der Dumme
Ihr Flug hat Verspätung“, verkündete die
Angestellte beim Einchecken um ein Uhr morgens,

 nachdem sie das Gepäck bereits über das
Förderband in den Bauch des Flughafens geschickt hatte.

„Die Verspätung beträgt sieben Stunden und
20 Minuten.“ Die Passagiere könnten auf eigene

 Kosten in die Stadt zurückfahren oder am Flughafen
bleiben. Mehr als einen Snack zahle Condor nicht. Unwirsch
fährt sie fort: „Der Nächste
bitte.“


Eine Airline handelt bei einer Verspätung nicht falsch und
erregt doch den Zorn ihrer Kunden.

Grund: eine lückenhafte EU-Verordnung und ein fehlendes
Verbraucherverständnis für juristische Feinheiten.